拉姆?查蘭談領導力

　　一把手？二把手？還是普通的員工？

　　對于大部分人來說，被提升為管理層人員是值得慶祝的事情。他或許會和自己的家人出去共進晚餐或許會買一輛他早就看中的Palm VII。但是在這之后，他們會發現作為一個管理人員必須具備與普通職員不同的技能。這時，他們就必須解決涉及到人的問題，聘用人員、給員工反饋以及調停部門中的爭論。如果幸運的話，公司會把他們送去上各種管理的培訓課程，如果他們的上司能夠在日常工作中給予他們一些實際指導，那么他們的成功幾率似乎還會大大增加。然而，管理人員在財務數字上的失敗早已經不是第一次了。在由拉姆-查蘭與其他人合著的《領導力序列，如何建立強有力的的管理層》這本書中，他們提到組織中不同層面的管理者都需要不同的技巧，處理問題也有不同的側重點。比如，對于一線管理者來說，他應該不再老是自己具體做某一件事，而是得適當授權。新任管理者們則應該著手跨部門的建立起高效的團隊，而不是過分專注于他們“起家”部門的發展狀況。

　　拉姆-查蘭及其合作者認為，當一些經理可以自然成熟的進入他們的新角色時，他們最需要的就是培訓和持續的反饋。如果一個公司不能適時給予這種支持，那么他們也就反向縱容了一些績效不良的經理人破壞整個管理序列，從而也將嚴重影響到將來的領導層。

　　下面是〈執行〉作者拉姆查蘭作出的一些問答。

　　Q:假設我已經被提升為管理人員，您認為我會在什么地方遇到難題？

　　A:許多地方，但是最重要的是在于你的思維狀態：你是準備去提高向你下屬的效率，還是打算自己去處理一些事？通過他人把事情做成其實是非常困難的事情。以前你有可能更加地專注于你的專業知識上，但現在你就應該更多地專注于人的問題上了。也許你已經學會將自己的專業知識暫時放在一邊，但是如果你還沒有學會，那么你將不會向前進，而你的下屬也不會。

　　Q:您曾經說過第二層面的領導者就是成為經理人的管理者。您認為在這個階段什么是最重要的？

　　A:這個階段是質變的起始階段，也就是你再也不可能通過直接了解企業的各項細節來管理公司。你會有一群經理人向你匯報。你將在別人結論的基礎上再得出自己的結論。你是否有看到全局的能力？你能辨別出哪些是真正有領導能力的人嗎？你將如何分配你的時間？你如何掌控你自身的利益？你如何能得到有用的信息？你是否能夠激勵那些并不直接匯報給你的人？

　　Q:商業導師的作用是什么？

　　A:導師主要幫助你成長和發展，但是不可能幫你清除所有的“政治地雷”。如果你已經成長成熟，你就可以在任何地方找到工作。但依賴“教父”絕對不是明智的行為。你必須足夠自信、足夠的自立，這樣你就可以說“我還能在其他地方得到CEO的職位！”

　　Q:對于二把手來說最關鍵的是什么？

　　A:做一個成功的二把手必須具備三點：首先，是否二把手有成為一把手的打算？如果是這樣，而一把手又不可能很快退休，你認為會怎樣？必然是二把手離開。第二，二把手的工作不同于一把手的工作。二把手的工作是非常具體、瑣碎的。而一把手的工作則更加“高屋建瓴”，他需要處理外部環境的變化，和董事會打交道，內部政治等等等等。如果你在二把手的位置上待得太久，你的思維定式也許會使你不具備當一把手的素質。第三，一把手和二把手之間的私交。如果你們的關系并不好，那就算了，因為總會有人能插進來。

　　Q:目前有關通用電器人才培養的報道非常多。為什么其他公司沒有能培養出優秀的管理人呢？

　　A:非常簡單的道理。GE的CEO杰克韋爾奇有60%的時間花在人的問題上。如果其他的CEO也這樣做的話，他們同樣也會獲得像杰克韋爾奇那樣的成就。還有一些人可能認為他們已經這樣做了，但是他們并沒有真正地做到。杰克不光花時間，更花心思，而且一直保持跟進。他這樣做了整整二十年，怎么可能沒有結果？

　　Q您認為近來CEO的調換為何如此頻繁？

　　A:因為對他們的要求是很現實的。現在被解雇的每一個CEO，董事會都是做了正確的決定。董事會自然會挑選他們認為合適的人來擔任此項工作。

　　Q:如果我是個副總裁，那么我應該如何安排我的時間？

　　A:首先，在每天下班的時候，你都應該清楚你的客戶是誰，利潤來自哪里，其中你的貢獻是什么？其次，你應該知道哪些人是你的關鍵員工。他們到底能力怎么樣？我如何能夠讓他們真正象一個團隊那樣有效協作？我怎樣才能使他們發揮得最好？我怎樣能讓他們每三年就進步一倍？

　　Q:您的書中提到管理層共分六個層面，那么平面結構的組織又如何呢？

　　A :沒有哪個員工超過1000人的公司是不分級的，這是有原因的。你必須要分配資源，同時你分配員工。在這個過程中，你其實已經建立了等級。

　　Q:如果我還是一個普通員工，我如何才能向我的上司證明我已經具備一個經理人的素質？

　　A:去完成一個任務，組織一個團隊。作出一個項目來。表現你有足夠的組織協調能力。如果你有能力，就不可能看不見。

　　Q:但是如果我的上司仍然沒有認可我的能力呢？

　　A:如果你還是沒有機會，你可以考慮到其他地方發展。不要自己設置障礙。畢竟現在是自由的社會。如果你有足夠的自信，將有很多工作等著你。最終，如果你的上司流失了許多員工，人們也會不禁問“這個上司是不是有問題？”