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人員流程是建立企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵(二)

  對于這位經(jīng)理來說,這個決策是一個沉重的打擊。作為補償,公司把交接過程延長到幾個月,給這位經(jīng)理提供了足夠的時間和支持來幫助他找到一個新的工作。事實證明,他最終找到了一個更加適合自己的工作崗位,并在這個崗位上一直待到了退休。回想起來,這家公司CEO 的決策雖然顯得過于殘酷,但也不能不說是非常明智的。在更換領(lǐng)導(dǎo)者和新的管理團隊之后,該部門年收入增長率達到了15%,利潤額增長率高達18%。

  有的時候,問題雖然清晰,但你還是完全可以通過及早采取行動的方式來避免它。正如我們前面談到的,一位靠犧牲公司長遠利益來滿足眼前目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者足以將自己的公司置于死地。我曾經(jīng)認識過一些執(zhí)行官,他們的行為已經(jīng)嚴重阻礙了公司管理團隊的有效協(xié)作,扼殺了整個組織的活力,最終只能落得被迫辭職。從公司的角度來說,這樣的人一定不能被提拔到那些非常關(guān)鍵的崗位上,而做到這一點的關(guān)鍵就是要隨時準(zhǔn)確地了解這些人的行為。在很多組織當(dāng)中,為了建立一種執(zhí)行文化,即使高層領(lǐng)導(dǎo)也需要改變自己的行為。幾年前,我曾經(jīng)供職于一家大型鐵路公司,公司執(zhí)行副總裁的行為就給整個組織帶來了難以想象的負面影響。從人際關(guān)系的角度來說,這位執(zhí)行副總裁——姑且稱之為瓊斯吧,是一個充滿個人魅力的人;但從工作的角度來說,他卻是一個不折不扣的君,經(jīng)常在舉行電話會議的時候把自己的下屬罵得狗血噴頭。所有的人都意識到,他的行為違反了公司新近剛制定的價值觀念;尊重個人。由于控制了80%的預(yù)算和員工,他掌握了員工的生殺大權(quán),足以造就或終結(jié)一個人的職業(yè)生涯。
  遭受這種人格侮辱的還不只是瓊斯的下屬,他甚至對自己的同輩,乃至公司CEO,也缺乏基本的禮貌。這位CEO 以前曾經(jīng)離開過公司一段時間,后來在返回公司之后不久即被任命為CEO。可瓊斯認為本來應(yīng)該是自己坐到這個位置上,所以他對現(xiàn)任CEO 懷恨有加。這位CEO是一個非常聰明、彬彬有禮、行為得體的紳士,他試圖改變瓊斯的行為,但一直沒有取得成功。考慮到他以前對公司曾經(jīng)做出的貢獻,CEO 還是采取了容忍的態(tài)度。一天,我參加了一次鐵路執(zhí)行委員會舉行的會議。這位CEO 以一種非常溫和、非常禮貌的方式指出,為了滿足公司下一階段發(fā)展目標(biāo),瓊斯的部門需要對其原有的部門進行大規(guī)模地重新調(diào)整。瓊斯的反應(yīng)讓人感到驚訝,他罵罵咧咧,明確告訴這位CEO,“這絕對不可能。”瓊斯之所以這樣做,是因為他知道這位CEO 是個非常溫和的人,而且他相信董事會也不會容許自己被解雇的。而且,瓊斯相信,如果自己被解雇的話,整個公司馬上就會陷入癱瘓狀態(tài)。但這位CEO 這次沒有繼續(xù)自己的容忍政策,一個月后,瓊斯被解雇了——整個公司都松了一口氣。隨后,他的下屬接替了他的工作,通過重新調(diào)整成本結(jié)構(gòu),該公司的股票價格四年之內(nèi)翻了一番。像瓊斯這樣的執(zhí)行官不僅扼殺了公司的活力,而且阻礙了個人的發(fā)展,是任何一位合格的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該予以堅決抵制的。
  一個強有力的人員流程實際上提供了一個強有力的框架,該框架足以確定整個組織在今后一段時期內(nèi)的人才需求水平,并幫助領(lǐng)導(dǎo)者為滿足這種人才需求水平做出相應(yīng)的行動規(guī)劃。從根本上來說,人員流程作用的發(fā)揮主要建立在以下幾個要素之上:與公司戰(zhàn)略規(guī)劃及其各階段目標(biāo),包括財務(wù)目標(biāo)及其他各方面目標(biāo)之間的聯(lián)系。通過不斷改進(Continuous lmprovement)、繼承深度分析(Succession Depth Analysis)和減少挽留風(fēng)險(Reducing RetentionRisk),為公司提供完善的領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)渠道。決定應(yīng)當(dāng)如何處理那些表現(xiàn)不佳的人員。改變?nèi)肆Y源部門的任務(wù)和運營。

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