HR管理（一）
HR管理：即Human Resource Management。指人力資源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。HR管理主要分為六大模塊：1.人力資源規(guī)劃；2.招聘與配置；3.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；4.績(jī)效管理；5.薪酬福利管理；6.勞動(dòng)關(guān)系管理。人力資源管理作用：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，具有以下五種基本功能:（1）獲取。根據(jù)企業(yè)目標(biāo)確定的所需員工條件，通過(guò)規(guī)劃、招聘、考試、測(cè)評(píng)、選拔、獲取企業(yè)所需人員。（2）整合。通過(guò)企業(yè)文化、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的化解等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部的個(gè)體、群眾的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的生產(chǎn)力和效益。（3）保持。通過(guò)薪酬、考核，晉升等一系列管理活動(dòng)，保持員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，保證員工在工作場(chǎng)所的安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進(jìn)員工滿意感，使之安心滿意的工作。（4）評(píng)價(jià)。對(duì)員工工作成果、勞動(dòng)態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評(píng)價(jià)，為作出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲、升降、去留等決策提供依據(jù)。（5）發(fā)展。通過(guò)員工培訓(xùn)、工作豐富化、職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)，促進(jìn)員工知識(shí)、技巧和其他方面素質(zhì)提高，使其勞動(dòng)能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率，達(dá)到員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的目的。
HR 咨詢的五P——所謂的五P就是：個(gè)人(Person)。幫助員工了解自己，包含自己的技能、價(jià)值觀、興趣，并且知道如何綜合運(yùn)用這些特質(zhì)，找到適合的事業(yè)生涯。看法(Perspective)。員工必須了解別人對(duì)他們的看法，并獲得他們的主管、同事，以及其他工作相關(guān)人士的意見(jiàn)回饋。位置(Place)。員工必須了解自己所在的位置，包含自己的職務(wù)、公司、產(chǎn)業(yè)，掌握脈動(dòng)，并且知道自己需要增加哪些技能。可能(Possibility)。員工必須了解事業(yè)發(fā)展的可能性。在公司里，發(fā)展成長(zhǎng)有三種方式：第一種是垂直移動(dòng)，也就是升遷;第二種是水平移動(dòng)，雖然在同一職級(jí)里，但是更換不同的職務(wù);第三種是不移動(dòng)，雖然是同樣的職務(wù)，但是讓員工的工作內(nèi)容豐富多元和挑戰(zhàn)更高。計(jì)劃(Plan)。員工必須針對(duì)以上4方面擬定計(jì)劃，決定自己需要增加哪些能力和技巧，以達(dá)到目標(biāo)。要留住人才，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是要有一個(gè)好的工作環(huán)境。人們?cè)敢鈦?lái)這里工作，首先是因?yàn)樗軌蚰玫礁懈?jìng)爭(zhēng)力的薪酬，比較好的期望。但光有這點(diǎn)還是不夠的。企業(yè)的人力資源部最重要的工作，就是創(chuàng)造一種企業(yè)環(huán)境和一種企業(yè)文化，使人們?cè)敢庠谶@兒工作，覺(jué)得在這兒工作很舒服。
HR管理六大精粹——精粹一：認(rèn)同在先。HR批評(píng)部屬之前應(yīng)該運(yùn)用精粹一。先把該員工的優(yōu)點(diǎn)提出來(lái)，目的是為批評(píng)鋪平道路，放松在批評(píng)他之前的壓力反抗情緒。切記：即使是最有涵的人，也不喜歡指出他做錯(cuò)的事情。先認(rèn)同他1-2項(xiàng)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作，讓他知道作為上級(jí)你是很賞識(shí)他的，他就會(huì)誠(chéng)心接受批評(píng)，否則，他會(huì)憋一肚子怨氣。精粹二：以身作責(zé)。HR經(jīng)理要在部屬面前有威信，以身作責(zé)做示范是必須的。你的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對(duì)待妻兒子女等，都會(huì)成為下屬談?wù)摰脑掝}。有時(shí)你會(huì)覺(jué)得事情怪得很，但的確好事不出門(mén)，壞事傳千里。“聽(tīng)說(shuō)了嗎?他上星期把太太給打了。”類似丑聞很快會(huì)傳出去。所以，作為部屬的上司，必須做出榜樣，言行一致，表里如一，反過(guò)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)的行為不佳，部屬也不會(huì)有好行為。精粹三：培育自己人。作為HR經(jīng)理，你所管理的人力資源工作，需要團(tuán)隊(duì)強(qiáng)有力的支持。身邊沒(méi)有自己人，做起來(lái)總會(huì)打折扣。培育自己人不是要你拉幫結(jié)派，是要培育能為你做事、沖鋒、有能力解決問(wèn)題的部屬。你能包容他的缺點(diǎn)，能鼓勵(lì)他自信做事，能為你解決問(wèn)題，你對(duì)他放心，這樣你會(huì)有更多機(jī)會(huì)處理其他問(wèn)題。精粹四：用情商開(kāi)展工作。做人力資源的人要有智商，但更要有情商。HR在工作中以情商去管理，能愉快與人溝通，能恰當(dāng)處理情緒，能受人喜歡。在美國(guó)企業(yè)界，人事主管們大多認(rèn)為：“智商使人得以錄用，而情商使人得以提升”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，取得最好成績(jī)的人往往不是具有高智商的人，更是那些能掌控情緒的人。精粹五：營(yíng)造和諧環(huán)境。人力資源管理者要在企業(yè)呆下去，做得久，做得穩(wěn)，并能使大多數(shù)員工認(rèn)同你，同時(shí)從人力資源的管理中受益，HR要善于營(yíng)造環(huán)境。一個(gè)企業(yè)或部門(mén)有和諧、良好的軟環(huán)境，其成員便會(huì)擁有積極的工作心態(tài)和動(dòng)機(jī)。而企業(yè)和諧的環(huán)境是要HR建立良好的溝通機(jī)制，搭建良好的組織平臺(tái)，設(shè)計(jì)更有人性化的管理制度，這些對(duì)管理者和員工行為的影響，尤其是工作態(tài)度、工作滿意度、工作表現(xiàn)、動(dòng)機(jī)和創(chuàng)造性等有顯著作用。精粹六：做水晶球HR管理者。水晶球的特性是外表光滑、質(zhì)地堅(jiān)硬、透明晶瑩，八面玲瓏。因此，HR要做一個(gè)漂亮的水晶球。在工作中既有圓潤(rùn)的一面，同時(shí)又能堅(jiān)持原則，處理利益問(wèn)題時(shí)像水晶球一樣公平公正透明。辭退員工要像個(gè)水晶球一樣。辭退的理由充分，立場(chǎng)堅(jiān)定，準(zhǔn)備充足的證據(jù)。同時(shí)辭退的方式要像水晶球一樣光滑委婉，要讓被辭退者能接受條件，甚至是辭退他了，他還心存感激。
HR管理中的4個(gè)缺陷：澳大利亞人力資源公司Vantage Human Capital的調(diào)查顯示，企業(yè)在管理員工時(shí)存在著下面4 個(gè)缺陷，“這些錯(cuò)誤導(dǎo)致了澳大利亞企業(yè)每年數(shù)以百萬(wàn)的金錢損失和巨大的時(shí)間浪費(fèi)，”VantageHuman Capita的管理總監(jiān)理說(shuō)。1、忽視你的員工，坐在辦公室里欣賞風(fēng)景。管理者應(yīng)該成為一個(gè)與員工接觸的主動(dòng)方，而不要變成一個(gè)隱形人。不管你的員工數(shù)量是15人還是6000人，都要設(shè)立一個(gè)半年以內(nèi)的交談?dòng)?jì)劃，盡可能多地與員工接觸。2、想要成為兄弟而不是管理者——你不可能成為所有人的密友。管理者要理解成為一個(gè)友善的禮貌的職業(yè)經(jīng)理與成為一個(gè)員工好友的區(qū)別，明白這兩者很難同時(shí)兼得。友善和可親近是一種增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力的方式，而不能成為進(jìn)行客觀決策的依據(jù)。變得職業(yè)、令人鼓舞，給予員工積極的有意義的反饋，這些會(huì)幫助你贏得管理關(guān)系中最重要的尊重。3、被定格為粗魯?shù)男蜗蟆Ｈ巳硕加憛挶缓浅狻Ⅱ}擾或者在同事面前承受屈辱。如果不能被很好地對(duì)待，員工將一有機(jī)會(huì)就選擇離開(kāi)。10個(gè)離職者中有9個(gè)都是因?yàn)樽约旱慕?jīng)理，而不是企業(yè)。4、說(shuō)話不經(jīng)過(guò)大腦。我們都遇到過(guò)思維混亂的經(jīng)理在作出決策后改變自己的主意，這將對(duì)員工產(chǎn)生很不好的影響。記住，做你說(shuō)的，說(shuō)你做的，言行一致對(duì)管理者來(lái)說(shuō)尤其重要。
