多元文化在現代跨國集團管理中的創新（一）
隨著經濟全球化的進程加快,各國貿易壁壘逐漸消失,企業跨國經營已經是大勢所趨,跨國發展給企業帶來了良好的發展機遇,但錯綜復雜的國際環境和未知因素也給企業帶來了巨大的挑戰。其中,文化因素對企業運行來說,其影響力是全方位、全系統、全過程的。因為文化是人類中某一群體擁有的一套價值觀、信念、規范、態度、習慣以及普遍的生活方式。組織是一個有機體,管理的主體和客體都是人,無論主體、客體都受文化的影響。組織成員在工作時表現出的價值觀和態度源于其所受到的教育、生活、家庭環境和一些社會慣例。在某種意義上說,跨國公司就是跨國文化公司。
一、多元文化在現代跨國集團管理中的重要性
(一)多元文化管理有助于解決企業文化沖突。由于跨國集團的母公司與子公司之間以及各個子集團之間存在著文化差異,他們的管理思想、經營理念、管理方法、管理制度等方面就會產生不同,從而在集團內部引起文化沖突。所謂文化沖突是指不同形態的文化或者文化要素之間的相互對立、相互排斥的過程,它既指跨國企業在他國經營時與東道國的文化觀念不同而產生的沖突,又包含了在一個企業內部由于員工分屬不同文化背景而產生的沖突。在跨國集團中,對文化差異、文化沖突管理不當勢必會影響集團的經營管理,造成不良后果,甚至導致合作的失敗。許多跨國集團后來的失敗大都是因為沒有解決好文化差異、文化沖突所帶來的問題。而跨國集團進行多元文化管理有利于解決文化差異、文化沖突所帶來的問題。跨國集團進行多元文化管理,關鍵在于如何跨越文化差異、文化沖突的障礙,在兩種文化的結合點上尋求和創立一種雙方都能認同和接納的、發揮兩種文化優勢的管理模式。
(二)多元文化管理有助于提高企業信息管理。隨著科技的發展,信息時代的來臨,多元文化的信息時代大大擴展了組織未來的發展前景,而信息資源的利用是不受時間、空間和文化差異的限制的,因而多元文化管理將成為現代跨國企業信息化管理的重要內<優麥電子商務論文>容。
二、我國現代跨國集團文化管理存在的問題
國際上的調查研究表明,大約有60%～70%的跨國合資企業是成功的,但中外合資企業管理的成功率卻只有45%左右,而82%的跨國公司失敗是因為多元文化管理的失敗,這說明我國跨國企業中的跨文化管理還存在問題,不能有效解決文化沖突。主要表現為:
(一)忽視了文化差異對市場進入方式的影響。在進入一個新市場時,必須充分考慮國際間的文化差異,從而決定進入市場的方法,這就是決定方案取舍的關鍵因素。比如,“傳媒大鱷”默多克的新聞集團在進軍西方市場時,為了突破對方的文化壁壘及避免東道國人民產生反感情緒,采用了并購方式,并投其所好進軍各個文化生活領域,收到頗佳的效果。而很多中國企業恰恰忽視了文化差異對市場進入方式的影響,方式簡單粗暴,籠統地照搬國內模式。
