品牌的重要術(shù)語是可辨認的。在品牌所扮演的諸多角色中，其中之一是迅速認知的功能。大家應該認識到品牌扮演的角色很多，例如建立自信或者使顧客能夠不通過語言就能向其他人表達他們某方面的個性。然而，經(jīng)理們有一種趨勢，強調(diào)迅速識別。強調(diào)品牌作為有效的認知工具，從而成為差別化的工具—部分是由于與“商標”這個術(shù)語的混淆。正如布萊克特所做的有益的澄清那樣，商標是一個名稱、標識或象征，用來區(qū)分一個企業(yè)的商品或服務與其他企業(yè)的不同。它可以由詞語、字母、數(shù)字、象征物、簽名或形狀組成。品牌不同于商標的地方在于它提供了功能性和情感性的價值。

    品牌可以以產(chǎn)品為基礎，例如可口可樂所做出的榜樣，它若干年來一直被評為最有價值的全球性品牌之一。服務性組織認識到，在發(fā)達國家中，服務業(yè)占G D P（國內(nèi)生產(chǎn)總值）的大約2 / 3 。所以這些組織正在覺醒，開始了解品牌的重要性，并試圖從產(chǎn)品部門的市場營銷人員那里學到經(jīng)驗。成功的服務性品牌通過給消費經(jīng)歷增加價值而崛起。例如，英國航空公司努力在他們的全球聯(lián)盟中提供天衣無縫的服務，或者美國運通公司把他們的重點放在全球服務上。品牌已被建立在人們身邊。例如，在英國，沙馳通過把瑪格麗特·撒切爾樹立為一個品牌，為保守黨贏得選舉的勝利做出了貢獻。這位“鐵女人”有一套明確的價值觀，它們被設計成她的政黨價值觀的代表。如今這樣的事情越來越司空見慣了，政治家、流行歌星、公司總裁和演藝人員被經(jīng)紀人們包裝起來，以確保他們成功地作為品牌的象征。

    城市和鄉(xiāng)村也正在被開發(fā)成品牌。每一個城鎮(zhèn)或鄉(xiāng)村都吸引著核心價值觀和與其相同的人們，確保他們有自己的生活方式的主張。當為地區(qū)建立品牌時，人們遇到的挑戰(zhàn)是要認同這些獨特的價值觀，然后開發(fā)出連貫一致的戰(zhàn)略，可以被當?shù)厮械慕M織執(zhí)行。想一想，這些組織包括如此分散的團體，比如政府機關、環(huán)境組織、商會、貿(mào)易協(xié)會和市民組織，那么就需要協(xié)調(diào)出連貫一致的方法，任務確實艱巨。