中國人的管理邏輯、組織管理、運作管理(三)

　　從表面上看，中國傳統商業的嘲笑和蔑視制度管理，是因為在中國的商業歷史上，一直缺乏大型商業或企業組織。但事實上，更為深刻的社會原因，則是來自于中國傳統文化對于人與事關系的認識理解上——按照中國傳統文化的理解，處理任何事情，都需要講究情、理、法三者之間的均衡。中國傳統商業、企業組織管理，為了適應個體的特殊性、差異性，而在情、理、法之間尋找均衡點的區別對待法，其結果就必須是以蔑視制度規章為代價。 
　　正式組織里的“非正式組織” 
　　在中國的各類組織管理中，制度規章設計的結尾處，總要添加一句“其他特殊情況，另行處理”等類似字樣。與其說這是為制度管理開了一道后門，還不如說是制度管理向禮制管理的妥協。 
　　這個現象背后的實質是，中國傳統的商業或企業組織里，“非正式組織”繁多。中國傳統商業、企業組織的規章制度，之所以屢屢被違反和突破界限，最重要的原因就是因為特殊身份和特殊群體的存在——這些特殊的個體或群體，存在著某種特殊性，所以當他們違規時，就可以從輕發落甚至是免予處罰。 
　　這導致了中國企業一個特殊的管理現象出現，即：組織里的“非正式組織”，已經不是在無形中被動形成，而是成為了一種主動創建——當一個管理者提拔干部時，他并不會僅僅依據業績能力來選擇，而會首先考慮對自己忠誠可靠的人，由此加大自己在組織里的權威和對抗制度的力量，而被提拔者也總是公開宣稱或是默認“我是某某的人”。所以，在中國的各類組織里創造“非正式組織”，總是顯得非常輕松和易如反掌。 
　　這讓我們看到了制度本身的脆弱性。中國商業或企業組織的制度成熟過程，往往并不遵循從制度形式主義到制度實用功能的過程，而是隨著時間流逝和組織的成熟，逐漸演繹成了正式制度與潛規則齊頭并進、同時成熟的局面。 
　　穩定和諧大于效率績效 
　“效率”是現代企業組織管理永恒的主題。現代企業組織認為“效率來自競爭淘汰”，因此，淘汰、取代和流動成為了效率管理的關鍵詞。但是，中國傳統商業、企業組織管理，卻認為“效率來自穩定和諧”，甚至于不知道“效率”為何物？！ 
　　“組織效率”來源的根本性差異 
　　100多年來，在中國人的眼里，凡是取得商業成功的優秀企業，從來都不是制度最完善、流程最科學、效率最大化的企業，而是組織凝聚力最強大的企業！換句話說，中國人認為組織的穩定性，要比組織的效率性重要得多；沒有組織的高度穩定，也就沒有中國人眼里的所謂組織效率；而組織穩定的最高境界，就是組織處在和諧的狀態。