中行網(wǎng)銀 攜手新浪“動(dòng)漫”取勝（一）
創(chuàng)新要點(diǎn)：
網(wǎng)上銀行營(yíng)銷最重要的目標(biāo)，就是與客戶建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，但這是傳統(tǒng)單線式營(yíng)銷手法所望塵莫及的。同時(shí)，僅靠交易營(yíng)銷也很難獲取關(guān)鍵客戶的高忠誠(chéng)度，唯有建立持續(xù)且牢不可破的關(guān)系，才是維持目標(biāo)客戶必由之途。
中國(guó)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行“動(dòng)漫DIY征集活動(dòng)”借助新浪長(zhǎng)期聚集大量活躍用戶，通過輕松有趣的互動(dòng)參與，增強(qiáng)了與客戶間的學(xué)習(xí)型關(guān)系。活動(dòng)以新穎、可愛的卡通形象吸引目標(biāo)用戶關(guān)注，網(wǎng)友在線制作動(dòng)漫故事、四格漫畫，用自己的智慧創(chuàng)造符合網(wǎng)銀特色的作品，所有作品都是圍繞中國(guó)網(wǎng)銀的優(yōu)勢(shì)而展開的故事，因此本次活動(dòng)的推廣非常具有精準(zhǔn)性，達(dá)到了提升品牌知名度和美譽(yù)度的目的。
案例詳情：
隨著社會(huì)生活節(jié)奏越來越快，人們總是希望在有限的時(shí)間內(nèi)做更多的事情，因此對(duì)網(wǎng)銀的使用需求也明顯提升，吸引更多用戶選擇使用網(wǎng)上銀行服務(wù)成為各家銀行業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪的新熱點(diǎn)。問題是，在越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，各類網(wǎng)銀產(chǎn)品和服務(wù)將面臨從稀缺到飽和的趨勢(shì)。在此情況下，通過有效的營(yíng)銷活動(dòng)，讓目標(biāo)消費(fèi)群更好地認(rèn)知自身品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的差異化優(yōu)勢(shì)，顯得尤為關(guān)鍵。
中國(guó)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行希望借力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，讓更多目標(biāo)用戶與中行網(wǎng)銀建立良好的溝通關(guān)系，了解中行網(wǎng)銀的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到精準(zhǔn)傳播的效果。而新浪的影響力及傳播效能正好與中行網(wǎng)銀此次的營(yíng)銷訴求高度吻合。
中行網(wǎng)銀“動(dòng)漫DIY征集活動(dòng)”于2009年5月18日上線，很快便得到廣大網(wǎng)友的積極響應(yīng)。活動(dòng)推出的全新光標(biāo)小王子具備豐富的人物性格，他來自外太空，開朗活潑，辦事效率高，專長(zhǎng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。他的口頭禪是“我是網(wǎng)絡(luò)人，我用網(wǎng)銀”，價(jià)值觀是“用有限的時(shí)間做更多的事情”，而最憎恨的事物則是網(wǎng)絡(luò)病毒。這些性格設(shè)置與中行網(wǎng)銀的目標(biāo)客戶群存在一定的契合，而其可愛的形象能有效拉近與受眾之間的距離。此外，活動(dòng)還通過“虎老板”、“阿銀”及“阿麗”三位形象來演繹有關(guān)使用網(wǎng)銀的故事，使光標(biāo)小子更加人性化。這些形象也讓銀行服務(wù)變得更加鮮活、更易理解、掌握和使用。
